Наше агентство  создано в 2010 году как провайдер услуги «Тайный покупатель»  в  г. Киев  и Киевской  области. Несмотря на небольшой официальный  возраст компании, наша группа имеет реальный опыт работы в  услуге «Тайный покупатель»  как в агентурной ,  так и в аналитической работе, а так же немалый опыт в продвижении товаров и услуг на рынке Украины.  Мы владеем необходимыми знаниями мировых систем ,  тактики маркетинга и стандартов ведения бизнеса. Имеем грандиозные планы по улучшению качества жизни на местах. Обладаем правильной мотивацией  в работе,  добиваться улучшения качества обслуживания  вместе с  нашими клиентами,  одной командой. Мы  будем очень  рады видеть  вас в качестве первых  и  особенно ценных клиентов .   Приложим максимум усилий для взаимовыгодного сотрудничества и создания доверительных отношений.

Благодарим лидирующие компании  в услуге «Тайный покупатель»  за их опыт и наработанные ими сценарии и методику действий,  а главное за их активную работу  в заметном улучшении качества облуживания  в  Киеве и по Украине в целом. Благодарны  за соблюдения ими этических норм бизнеса и соблюдения кодекса «Тайный покупатель»  сотрудниками. Готовы пропагандировать и  использовать их опыт работы.

Методика оценки "Таинственный покупатель" на протяжении последних 20 лет успешно используется зарубежными компаниями. В последние годы она приобретает все большую популярность и в Украине. Воспользоваться технологией "таинственного покупателя" стоит хотя бы один раз, чтобы взглянуть на себя со стороны ,на сколько соответствуют Вашим  ожиданиям качество  обслуживания персоналом клиентов.

Суть методики заключается в том, что Таинственный покупатель (специально подготовленный и проинструктированный человек, незнакомый обслуживающему персоналу) обращается в компанию (приходит в магазин, звонит по телефону, делает заказ по Интернету и т.д.) и выступает в роли обычного Клиента. По заранее согласованным параметрам он отмечает факты обслуживания и заносит результаты в специальную анкету. Затем эти данные обрабатываются и формулируются выводы о положительных и отрицательных сторонах в обслуживании Клиентов компанией и каждым оцененным сотрудником. Что дает возможность усовершенствовать качество предоставляемых услуг ,  возможность предугадать возникновение сложных ситуаций с клиентами в будущем , выявлении слабых мест в работе персонала.