Методика оценки  "Таинственный покупатель"  на  протяжении   последних  20 лет  успешно используется  зарубежными  компаниями.  В  последние   годы  она  приобретает  все  большую популярность  и  в  Украине.  Воспользоваться технологией  "таинственного покупателя" стоит хотя бы один раз, чтобы взглянуть на себя со стороны , на сколько соответствуют Вашим  ожиданиям качество  обслуживания персоналом клиентов.

   Суть методики заключается в том, что Таинственный покупатель (специально подготовленный и проинструктированный человек, незнакомый обслуживающему персоналу) обращается в компанию  (приходит  в магазин, звонит по телефону,  делает заказ по Интернету и т.д.) и выступа ет в роли обычного Клиента. По заранее согласованным параметрам он отмечает факты обслуживания и заносит результаты в специальную анкету. Затем эти данные  обрабатываются  и  формулируются выводы  о  положительных и отрицательных сторонах в  обслуживании Клиентов компанией  и каждым оцененным сотрудником. Что дает возможность усовершенствовать качество предоставляемых услуг ,  возможность предугадать возникновение сложных ситуаций с клиентами в будущем , выявлении слабых мест в работе персонала.

   Наше агентство  создано в январе 2010 года как провайдер услуги «Тайный покупатель»  в  г. Киев  и Киевской  области. Несмотря на небольшой официальный  возраст  агентства,  наша группа имеет реальный опыт работы в  услуге «Тайный покупатель»  как в агентурной,  так и в аналитической работе, а так же немалый опыт в продвижении товаров и услуг на рынке Украины.  Мы владеем необходимыми знаниями мировых систем ,  тактики маркетинга и стандартов ведения бизнеса. Имеем грандиозные планы по улучшению качества жизни на местах. Обладаем  правильной  мотивацией  в  работе,  добиваться  улучшения  качества  обслуживания  вместе с  нашими клиентами,  одной командой. Мы  будем очень  рады видеть  вас в качестве первых  и  особенно ценных клиентов .   Приложим максимум усилий для взаимовыгодного сотрудничества и создания доверительных отношений. 

   Благодарим  лидирующие  компании  в услуге  «Тайный покупатель»  за их опыт и наработанные ими сценарии и методику действий,  а главное за их активную работу  в заметном улучшении качества облуживания  в  Киеве и по Украине в целом. Благодарны  за соблюдения ими этических норм бизнеса и соблюдения кодекса «Тайный покупатель»  сотрудниками. Готовы пропагандировать и  использовать их опыт работы.